Paradoxerweise verfolgen Kunden Chancen für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen häufig gar nicht oder zu wenig zielgerichtet, obwohl dies für sie eigentlich von Vorteil wäre. Um den Beschaffungsprozess anzustossen und voranzutreiben, sollten Anbieter die unbewussten Verhaltensmechanismen ihrer Kunden stärker nutzen. Beispielsweise fühlen sich Empfänger von Gefälligkeiten zu einer Gegenleistung verpflichtet (Prinzip der Reziprozität). Erbringen […] Mehr...